Как научиться общаться с людьми: развиваем коммуникативные навыки

Почему важно общаться

Умение общаться с людьми — это один из ключевых навыков, которые необходимы нам для существования в социуме. Вот несколько причин, по которым можно мотивировать себя на обучение коммуникациям:

  • Зарабатывать и экономить деньги — с помощью навыков общения мы знакомимся с людьми, устраиваемся на работу, открываем перед собой новые двери. Умение общаться сейчас требуется практически в любых сферах деятельности, даже там, где суть работы не предполагает коммуникации.
  • Победить одиночество — с проблемой неумения наладить дружеские отношения сталкивается все больше людей. И эта проблема прогрессирует.  Недавнее исследование показало, что с одиночество испытывает более половины представителей поколения Z.1 Из-за мобильных устройств и постоянных переписок люди теряют навык живого общения и чувствуют себя более одинокими.
  • Добиться успеха — коммуникабельные люди чаще2 добиваются высот в карьере или бизнесе.
  • Держать интеллект в тонусе — человек является социальным животным. В Homo sapiens мы превратились как раз решая задачи, требующие группового участия. Поэтому, чтобы развиваться и прокачивать свой интеллект, нам нельзя замыкаться в себе и терять навыки общения с людьми.
  • Развивать эмпатию и эмоциональный интеллект можно с помощью общения. Переписки в социальных сетях тоже помогают этому, но в меньшей мере, чем живое общение. Чем больше мы взаимодействуем с людьми, тем больше у нас способности сопереживать. Если не хотите превратиться в черствого циника, то старайтесь больше общаться с друзьями и родственниками=)

Почему люди боятся общаться

Ключевая проблема в общении для многих — это застенчивость и страх, рассказывает автор книги «Как побороть застенчивость» Филип Зимбардо. По его словам, среди опрошенных американцев больше 80% сказали, что стесняются общаться с незнакомыми. Половина испытывает это ощущение с малознакомыми людьми.

Вот еще несколько страхов, почему люди теряются во время коммуникации. Они боятся:

  • Растеряться и сказать ерунду;
  • Выдать ненужную информацию, начать болтать не по делу;
  • Показать себя глупее, чем они есть на самом;
  • Неловко пошутить.

Проще говоря, мы боимся выставить себя в дурном свете из-за того, что растеряемся и окажемся не готовы к коммуникации. Выход один — подготовиться.

Если проблема застенчивости вам знакома — возможно, она является симптомом общего недовольства жизнью и самим собой. Можно глушить симптомы, а можно решать первопричины проблем. Первое решение — временное, второе — эффективное, но сложное. Чтобы понять, как решать проблемы на глубинном уровне, и лучше разобраться в своих физиологических и психических процессах, приходите на бесплатный вебинар психолога Артема Овечкина «Секреты, которые нам не рассказали».

Теперь давайте разбираться, как правильно разговаривать с людьми и не попасть впросак.

Предлагаем ознакомиться  Сколько должно выйти мочи за один раз

Правила общения — как расположить к себе людей

Профессор психологии Джек Шафер в своей книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» рассказал несколько приемов, которые используют в ФБР для эффективной коммуникации.

Начните ваш диалог с небольшой ошибки или оплошности. Например, поставьте ударение не на тот слог и позвольте собеседнику поправить себя. Или, если он постеснялся, поправьтесь сами и посетуйте на свои сложности в общении. Это позволит:

  • Разрядить обстановку — другие люди так же, как и мы, могут испытывать сложности с коммуникациями;
  • Наладить контакт — вы не просто озвучиваете монолог своих мыслей, а взаимодействуете;
  • Даст право на ошибку собеседнику — он расслабится и будет свободнее себя чувствовать в диалоге.

Парадокс: если боитесь совершить ошибку в коммуникации, сделайте её, чтобы впредь не бояться👌

как научиться легкости в общении

Второй совет — если это возможно, сделайте комплимент от лица кого-то другого. Шафер утверждает, что люди часто плохо реагируют на прямую похвалу и ищут в ней второе дно. Поэтому лучше вместо «вы прекрасный специалист» сказать что-то вроде: «Я слышал от коллеги, что вы отлично разбираетесь в психологии. Расскажите, как вы этому научились».

Что пригодится для общения с людьми

Прежде чем мы перейдем к упражнениям для успешной коммуникации, вот еще советы о том, как общаться с человеком любого пола и любой социальной группы. Если отбросить все психологические проблемы, то для увлекательного разговора с кем угодно нам нужно совсем немного:

  • Широкий кругозор — так вы сможете поддержать беседу на любую тему. Необязательно быть экспертом и разбираться досконально в каком-то вопросе. Достаточно с любопытством подойти к изучению основ и задавать правильные вопросы — собеседник заметит ваш искренний интерес и с радостью расскажет то, что знает.
  • Активная жизнь. Обычно проблема в общении состоит в том, что нам не о чем поговорить. Если мы проводим каждый день в круговороте из дома на работу и обратно, то скорее всего так и есть — разве что получится поделиться с собеседником особенностями общественного транспорта или байками из офиса. Если же сделать жизнь хотя бы немного разнообразнее, то появятся и темы для разговора, и интерес продолжать и познавать новое.

Упражнения для развития навыков общения

Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рассказал про несколько ключевых правил успешной коммуникации:

  • Старайтесь не критиковать людей;
  • Хвалите собеседников;
  • Интересуйтесь людьми;
  • Избегайте споров

Писатель и коуч Алекс Нарбут продолжил тему и придумал упражнения, которые помогут стать исключительно эффективным в интерперсональном общении:

  • Сканируйте критические мысли — посвятите этому занятию целый день. Постарайтесь отслеживать каждый момент, когда вы думаете про кого-то или про что-то с осуждением. Сосчитайте, сколько раз это произошло. По идее автора, научившись отслеживать негатив, мы сможем «ловить» себя перед тем, как высказать критику, и промолчать;
  • Учитесь хвалить — возьмите смартфон, откройте контакты и выберите несколько знакомых. Подумайте, за что вы можете похвалить их. Затем созвонитесь с ними, немного поболтайте и наконец ненавязчиво выразите одобрение словами. Например, можно сказать что-то вроде «Слушай, видел твой новый пост про книги. Ты очень увлекательно рассказываешь, мне захотелось их прочитать».
  • Учитесь внимательно слушать. Договоритесь о встрече со знакомым. Постарайтесь поддерживать диалог только на те темы, которые интересны ему. Контролируйте себя, если захочется рассказать что-то в ответ на его истории. Вместо этого спросите еще о чем-то, связанным с темой разговора.
  • Улыбайтесь. Выйдите на прогулку, желательно на проспект или в парк. Поймайте взгляд прохожего и улыбнитесь ему. Повторите, пока не уйдет смущение и не появится хорошее настроение. Удивитесь, сколько улыбок получите в ответ. (Не переборщите, в России с этим вас могут понять превратно).
Предлагаем ознакомиться  Токсоплазмоз - причины, симптомы, диагностика и лечение

Что делать, если стесняешься общаться

Кроме упражнений, озвученных выше, помогут советы эксперта по продажам Гранта Кардоне6 — он проводил переговоры с президентами крупных компаний и сформулировал правила общения с любыми людьми:

  • Начинайте общение первыми — перед стартом коммуникации подготовьтесь, подумайте, на какие темы вы планируете общаться. Заготовьте заранее комплимент, придумайте вопрос, который поможет развить диалог. Это работает как в коммерческих переговорах, так и на бытовом, житейском уровне.
  • Самое важное — быть спокойным. Серьезно, нет ничего лучше спокойствия. Помогут психологические установки. «Собеседник просто не подает вида, но также, как и мы, боится показаться глупым. Это не первый и не последний разговор в нашей жизни — если что-то пойдет не так, ничего страшного. Если мы будем нервничать, сделаем хуже. Если будем спокойными — в любом случае будем в выигрыше», — повторяйте это перед началом беседы.

Распространенные ошибки в общении

https://www.youtube.com/watch?v=TPwgQk6zVoA

Коуч Лолли Даскал в колонке журнала Inc сформулировала7 сразу несколько ошибок, которые допускают в коммуникациях ее клиенты:

  • Пытаться найти универсальный шаблон для разговора — полностью одинаковых людей нет, поэтому тема, которая зайдет в разговоре с вашим знакомым, необязательно будет интересна коллеге. Старайтесь узнать человека получше, спрашивайте, что его волнует и стройте диалог на основе полученных данных;
  • Позволять себе резкий тон. Проблема вот в чем — например, во время общения мы можем неуютно себя чувствовать. Может быть, натерли ногу, или в помещении слишком душно. Подсознательно мы вкладываем недовольство в наш голос, а собеседник проецирует негатив на себя. Следите не только за тем, что вы говорите, но и за тем, как это происходит. Чем мягче и спокойнее интонация, тем лучше.
  • Не слушать, а говорить — это самая распространенная проблема в общении. Как только что-то в разговоре провоцирует появление у нас мыслей или воспоминаний, мы сразу же стремимся выпалить это собеседнику. Попробуйте вместо этого промолчать, дослушать человека до конца и задать наводящие вопросы для продолжения его монолога.
  • Переводить разговор на сплетни. Даже если собеседник не против обсудить общих знакомых, лучше делать это с осторожностью — после беседы и поливания их грязью у вас может остаться плохой осадок. В дальнейшем человек может просто отказаться от коммуникаций с вами.
Предлагаем ознакомиться  Лучшие кремы для заживления ран — 16 хороших средств

Итого

Проблемы с общением часто возникают у каждого из нас, разница только в уровнях волнения — кто-то беспокоится перед серьезным разговором с начальством, других пугает встреча с незнакомцем в баре. Коммуникация — это целое искусство, которому мы учимся постоянно, на ежедневной основе.

Если мы испытываем трудности с общением слишком часто, это пагубно влияет на нашу жизнь. У нас снижается самооценка, мы упускаем шансы сделать что-то полезное, необычное, выйти на новый уровень. Если вдруг заметили у себя трудности с коммуникацией, проанализируйте, проблема — в недостатке или отсутствии опыта общения? Или в чём-то большем?

Первый шаг к решению любой проблемы — её осознать. Разобраться, почему наш организм и психика реагируют на ситуацию именно так, а не иначе. Почему наш «фильтр» именно так обрабатывает информацию. Об этом подробно – на бесплатном вебинаре Артема Овечкина «Секреты, которые нам не рассказали».

ИСТОЧНИКИ

  1. «Who are Generation Z? The latest data on today’s teens», The Guardian, 2018.
  2. «Beyond social capital: How social skills can enhance entrepreneurs’ success», Robert A. Baron, Gideon D. Markman, Academy of Management Perspectives, 2000.
  3. «Inferences of Competence from Faces Predict Election Outcomes», Alexander Todorov, New York University, 2005.
  4. «The Heart of Social Psychology: A Backstage View of a Passionate Science», Arthur Aron.
  5. «50 Communications Activities,. Icebreakers, and Exercises», by Peter R. Garber. HRD Press, 2008.
  6. «3 Golden Rules of Negotiating», Grant Cardone, Entrepreneur, 2015.
  7. «Communication Mistakes to Avoid at All Costs», Lolly Daskal, Inc, 2014.
Оцените статью
Стояк
Adblock detector